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「理論」だけではなく「無理」を持つ
「そんなの知らねぇよ」
サプライヤーにそう突き返すバイヤーを幾人も見てきました。
サプライヤーから受けた要望を、あっけなく拒否するバイヤーです。
もちろん、こういうバイヤーに私は一定の理解を示します。ある一貫性なし
にサプライヤーからの要望を受け入れ続ければ、いつしかサプライヤーはバイ
ヤーのことを甘く見るからです。
しかし、同時に「あの人に何を言ってもムダだな」と思わせてしまえば、逆
に不利益になってしまいます。こちらからの要望も聞いてくれなくなります。
世の中は不思議なもので反作用にあふれています。
情報を欲しければ、すすんで情報を与えねばなりません。素晴らしいサービ
スを期待するならば、素晴らしいサービスを与えねばなりません。
要望を受けっぱなしでもだめ。要望を拒否するばかりでもだめ。
ではこの境界線はどこにあるのでしょうか？
それは「自分がどうしても譲れないものを 7割。妥協可能な領域を 3割」と
定義しておくのが最もよい分配です。
言葉をかえていえば、「理論 7割、無理 3割」。これを受け入れることのでき
るバイヤーになるということです。
そして、同時に日ごろから自分の譲れないものと、相手のために尽くす領域
の線引きを意識して過ごすということが必要になってきます。
想像してみても分かるように、あなたがもし営業マンだったら、杓子定規な
ことばかり言うバイヤーは頼りにできませんし、逆に確固たる自分を持たない
バイヤーも信頼に値しないでしょう。
これからのバイヤーはときには理論整然と、ときには柔軟性を持ってサプラ
イヤーとの関係構築を試みる必要があります。
劇的な購買になるために
コスト感覚と同時にバランス感覚を持とう
