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４日目①
サービスの良いところがいい企業とは限らない
私も騙されたことがあるのだが、価格以外に付加価値をつけようとする企業があ
る。あなたも経験があるだろう。
例えば、「これを買ったらこのソフトを無料で使える」とか、
「この製品を買ったら、メンテナンスを無料でやる」とか、
「アフターサービスをバッチリする」とか。
いろいろなバージョンがある。確かにそのように言われると、例えば競合相手よりも
10円、いや
100円、いや
1000円高かったとしても、そちらを選んだほうが得
のように思える。「安ければいいんだ」と思って仕入れ・購買をやってきた人ほど、
「今私は見た目のコストだけで決めようとしているのではないだろうか。多少高く
買うことになっても、もっと素晴らしい便益を得ることができるのであれば高い金
額を喜んで払うべきではないだろうか」、と自問してしまうのである。
